Tweet

Superflash, la banca nata per i giovani

Intesa Sanpaolo vara un nuovo modello di banca, aperta e senza sportelli, dove gli under 35 possono trovare risposte sul futuro

L'obiettivo è trovare un dialogo con i giovani, per capire le loro esigenze e soddisfarle. Il mezzo per ottenerlo è l'iniziativa Superflash, che mette a disposizione degli utenti "under 35" un punto d'incontro, una piazza dove trovare risposte e soluzioni. Questo l'impegno di Intesa Sanpaolo, che ha aperto a Milano (in via Torino, vicino al Duomo) quella che si potrebbe definire la prima banca senza sportelli, aperta a tutti. Non solo al pubblico citato, ma a tutti i clienti del gruppo che possono trovare un ambiente aperto, amichevole e informale dove interagire con i servizi bancari. Il tutto condito da un linguaggio diretto: i temi principali, come la scuola, la formazione, la ricerca del lavoro, il tempo libero o l'impegno sociale, sono affrontati lasciando spazio all'iniziativa delle persone e approcciando l'argomento con una comunicazione in linea con le aspettative.

Superflash parte da un negozio nella capitale lombarda ma questo tipo "laboratori" saranno replicati anche a Torino, Napoli, Padova, Roma, Bologna e Firenze e in varie città in Lombardia, Puglia, Sardegna e Sicilia. In totale sono previsti una decina di punti Superflash, che serviranno a Intesa Sanpaolo per portare una nuova cultura, da trasferire in tutte le filiali della Banca dei Territori che vedranno in prima linea 11mila dipendenti del gruppo con età inferiore a 35 anni. Il progetto serve per dare un segnale forte di attenzione verso le generazioni che "rappresentano il futuro del Paese e a cui è necessario dedicare una maggiore attenzione e un più efficace percorso di ascolto e comprensione". Basti pensare che i giovani tra 18 e 35 anni in Italia sono ben 13 milioni, circa il 20% della popolazione. Di questi poco più della metà ha un'occupazione, il 28 per cento non è occupato. Il 19% sono studenti.

Intesa Sanpaolo ha commissionato a Ipsos uno studio per capire il rapporto tra questa fetta della popolazione e il credito. Ebbene, un terzo del campione ha un lavoro stabile per tipologia contrattuale o livello di reddito, il 16% è precario. Il 54% vive ancora in famiglia, solo il 27 per cento sono indipendenti e senza figli (il 18% è genitore). Senza dimenticare quel 75 per cento che vuole recarsi all'estero per avere maggiori opportunità di lavoro e di guadagno, tuttavia solo il 40% conosce bene l'inglese. In questo contesto, l'indagine mostra che il 70% dichiara di avere una conoscenza media degli strumenti finanziari di base, ma la dimestichezza scende al 50% con quelli più evoluti. Il target 18/35 è però "bancarizzato", perché il 95% dispone di almeno un sistema di gestione del denaro ed è propenso all'utilizzo di Internet per i fabbisogni finanziari. Il 39 per cento del campione possiede uno smartphone: la metà si dichiara interessato a usare il cellulare per interagire con la banca, ma solo il 44% lo usa per compiere operazioni.

Partendo da qui, Superflash vuole coinvolgere gli under 35 con filiali aperte, studiatte a misura di ragazzo. All'interno di queste il Web è onnipresente, coe canale chiave e multimediale per stabilire il dialogo tra banca e utente. Non è un caso che già esista una pagina su Facebook e un sito Superflash.it che è il modo per avvicinarsi al nuovo mondo di Intesa Sanpaolo (per la cronaca, è disponibile anche una versione per telefonini). Un metodo ancora più coinvolgente consiste nel recarsi in uno dei punti Superflash, filiali disegnate per garantire continuità nell'esperienza di fruizione del sito Web. Ospitano aree per fornire orientamenti sul futuro e trovare annunci di lavoro, per offrire un punto d'incontro tra la domanda e l'offerta nel mondo del volontariato, per scovare attività dedicate al tempo libero (con Bonus Deals e Musicflash) e per entrare in contatto con prodotti e servizi studiati da Intesa Sanpaolo.

Tra questi citiamo la carta con canone gratuito per i possessori con età compresa tra 18 e 26 anni, il Conto Facile (canone mensile gratuito), prestiti e mutui a condizioni agevolate e soluzioni per il risparmio. Non manca nemmeno un piano telefonico attraverso l'operatore Noverca. Infine, nell'ambito dello spazio offerto dai punti Superflash (aperti dal lunedì al sabato dalle 13.30 alle 19) sono previste attività, come incontri culturali, formazione, eventi sportivi, concerti e concorsi a premi. Si inizia da Milano: il primo negozio è stato aperto il 16 settembre. Per continuare da Torino (7 ottobre), Napoli (28 ottobre), Firenze (16 dicembre), insomma 7 nuovi punti saranno aperti entro la fine dell'anno, altri 4 nel 2012.