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Wind e 3 nel mirino dell'Antitrust

Denunciate dall'Aduc per mancato rispetto delle norme sulla restituzione del credito residuo. E ora il Garante indaga

L'ipotesi su cui l'Authority di Antonio Catricalà sta indagando Wind e H3G Italia è quella di pratica commerciale scorretta, in seguito alla denuncia dell'Associazione Diritti Utenti e Consumatori del giugno 2008. L'Aduc evidenziava infatti il mancato rispetto delle norme che prevedono la restituzione del credito residuo ancora presente sulle schede prepagate di chi recede dal contratto con il proprio operatore.

Il Garante della concorrenza e del mercato contesta a 3 Italia (come pochi giorni fa a Tim):
1. il mancato riconoscimento del credito residuo sulle schede Sim dopo la loro disattivazione, anche nel caso in cui i consumatori abbiano rispettato la procedura richiesta dalla società;
2. l'imposizione di oneri non dovuti per ottenere il rimborso del credito residuo;
3. la mancanza di un'adeguata informazione al cliente sui tempi dei rimborsi.

Nel caso di Wind, invece, l'Autorità contesta una procedura tale da scoraggiare il cliente dal riavere il credito residuo. Non solo, contestato anche il blocco del servizio di ricezione degli Sms quando sulla Sim non c'è credito (nota bene: la ricezione, non l'invio).


Gli operatori potranno ora presentare la propria documentazione a difesa.



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